文/杨剑勇

2023年前三季度，海尔智家营收1986亿元，同比增长7.5%；净利润为116.66亿元，同比增长12.71%。主要得益于发挥多品牌优势，把握各细分市场增长机会；海外市场通过推进高端品牌战略、深入开发网络，市场份额不断提升；深入实施全流程数字化变革、优化运营效率。由此，报告期内，收入稳健增长、盈利能力持续提升。

目前，海尔智家旗下拥有包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher&Paykel及AQUA家电品牌集群。根据欧睿国际数据显示，海尔智家连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一名。同时，入选BrandZ2022最具价值全球品牌100强，成为全球唯一入选的物联网生态品牌。

海尔智家持续深化从高端品牌、场景品牌、生态品牌的三级品牌战略转型。因丰富多品牌布局，实现从超高端用户、高端用户、大众用户、Z世代用户等多维度覆盖，把握各细分市场增长机会。其中，在国内高端市场品牌中，卡萨帝占据领先地位。

海尔智家所披露的数据显示，在高端市场冰箱、洗衣机、空调等品类的零售额份额排名第一。其中，就线下零售额而言，卡萨帝品牌洗衣机及冰箱在中国万元以上市场的份额达到82.9%、39.4%，空调在中国一万五千元以上市场的份额达到29.2%。

要知道，要知道卡萨帝成立于2007年，十年间成为高端家电代表性品牌。笔者看来，这主要体现于技术创新使得品牌崛起，且在竞争激烈的市场环境中，卡萨帝在高端市场也是独树一帜。值得注意的是，依托全品类的家电产品优势，海尔智家是业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一，并持续拓展并升级的智慧家庭解决方案。

随着用户对美好生活需求的不断提升，以及物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，行业呈现出智能化、套系化、场景化、高端化以及家电家居一体化的发展趋势。

海尔智家凭借领先的用户洞察、丰富的品类覆盖、在智能AI算法、家庭大数据、设备物联技术等方面的积累，以智家大脑为核心，围绕家庭的“客厅、厨房、浴室、卧室、阳台”等五大智慧空间和“全屋用水、空气、智控”全屋解决方案、N个智慧场景，为用户提供“1+3+5+N”差异化智慧场景解决方案。

“1”指的是智家大脑。依托全屋感知系统迭代，实现多端 数据统一采集，构建全屋感知服务模型。同时，围绕软硬一体的思路和端云一体理念，实现语音 语料多样化和图像的多模态交互，开启新式立体交互形态。“3”指的是全屋智能、全屋用水、全屋空气3大专业系统解决方案，以及智慧厨房、智慧卧室等“5”大智慧空间解决方案和“N”种场景的智慧定制。

这背后得益于场景品牌三翼鸟实现一站式定制智慧家服务能力，围绕定制智慧家生活，通过构建智家大脑、场景方案、门店运营、三翼鸟筑巢设计工具、数字化工具五大核心能力，为用户提供从“设计一个家、建设一个家、服务一个家”的全流程、全生命周期的服务。

三翼鸟围绕方案设计能力与交付能力的提升，通过上线筑巢成套家电工具与“翼交付”场景交 付工具，提升用户“交易、交互、设计、交付”的全流程体验，从而更好推进成套家电销售、放大单用户价值。目前，三翼鸟已经为超过34万中国家庭定制智慧生活方案。

对于海尔智家来说，自2020年推出三翼鸟场景品牌后，其模式不再是简单售卖冰箱、洗衣机、空调等家电，而是将核心聚焦在场景上，为用户提供便捷专业个性化的定制智慧家服务，在行业内走出了一条差异化的竞争之路，从而使得家电市场增长乏力的局面下，不仅提升单用户价值，还收获高端市场机会，继而实现营收与净利润双增长局面。

最后，随着生活水平的提高和家电技术的不断进步，家电产品与家庭空间场景逐步融合成为趋势。如，在厨房场景中，嵌入式和集成式家电因为能够较好提升空间利用率，越来越受到消费者青睐。阳台场景得益于干衣机解决晾衣的痛点，使阳台成为家庭第二空间。客厅则被赋予了会客、娱乐 和亲子等多项功能，因此客厅家电更加注重用户交互和体验。

伴随用户对美好智慧生活需求的不断提升，在物联网、大数据、人工智能等技术驱动下，家电行业呈现出向套系化、场景化发展趋势。对于家电厂商来说，以成套家电为推力，以此提升单笔成交溢价，为业绩增长打开空间。

杨剑勇，福布斯中国撰稿人，致力于深度解读物联网、云服务、人工智能和智能家居等前沿科技。